Livrer et retourner

LIVRAISON

Nous visons à affiner toutes les commandes de manière rapide. Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures d’organisation. A la fin de votre envoi, vous obtiendrez certainement un email avec votre numéro de suivi pour voir son transport.

Dans le cas où le produit que vous avez réellement acheté n’est pas disponible, nous vous en informerons certainement et vous rembourserons également intégralement. Si votre commande est composée de plusieurs produits et que parmi eux est en rupture de stock, nous procéderons également à la livraison du reste de votre commande libérant un remboursement pour les produits en rupture de stock.

RETOUR

Nous sommes une entreprise très cotée et traitons également des retours sans problème. Veuillez nous contacter pour une étiquette de retour. Les commandes peuvent être retournées jusqu’à trois jours à compter du jour où vous avez obtenu le colis pour un remboursement complet moins les frais de livraison (dans les deux sens). Si vous souhaitez retourner un produit de votre commande, envoyez le produit non ouvert à l’adresse indiquée ci-dessous dans son emballage d’origine fermé. Vous pouvez anticiper un remboursement dans les délais dès le retour du produit. Si la livraison était gratuite pour votre commande, elle serait soustraite du crédit appliqué à votre carte de crédit.

De même, des frais de restockage pouvant aller jusqu’à 30 % peuvent s’appliquer si la bouteille n’est pas retournée dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés, retournés et refusés, sauf si la faute est de notre part.

Si le remboursement doit être offert pour des raisons autres que des dommages au produit, Ocyanas ne sera certainement pas responsable du prix de livraison de retour pour le remboursement.

Nous assurons la qualité ainsi que l’authenticité de 100% de nos produits.

LES DÉTAILS D’EXPÉDITION

Ocyanas offre la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour les commandes de plus de 100 $.

Ocyanas n’est pas responsable de tout type de retard causé par la compagnie maritime. Pour obtenir un calendrier précis de votre produit, veuillez suivre votre envoi (vous obtiendrez un e-mail avec vos informations de suivi) ou appelez directement la société de livraison. Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, nous n’avons que très peu ou pas de contrôle sur le colis.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seront sans aucun doute affichés lors du paiement avant de soumettre pour paiement.

Si la société de transport retourne votre colis après des tentatives d’expédition infructueuses ou des adresses inexactes fournies par le consommateur, nous vous fournirons certainement un remboursement moins les frais d’expédition une fois le colis retourné.

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Expédition standard (États-Unis)

GRATUIT pour les commandes de plus de 100 $, sinon la livraison est de 5,95 $ USD

Arrive dans 2 à 5 jours ouvrables

Expédié via UPS, FedEx ou service postal

Express du 2e jour (États-Unis)

Expédié via 2nd Day Express pour 12,95 USD
Arrive dans 2 – 3 jours ouvrables
(non disponible pour les boîtes postales)

Canada

Expédié via le service postal pour 10,95 $ USD
Arrive dans 3 – 10 jours ouvrables
les commandes au Canada arrivent par la poste locale ou UPS directement à votre porte.